2024年度城乡居民医保征缴工作自9月1日开始以来，湖北省征缴态势发展良好。截至11月底，全省已有2513.58万人次缴费，金额达87.94亿元，比去年同期分别增长11.74%、17.71%。其中，54.08万以前年度未缴费的城乡居民在今年缴纳费款。

“在今年的居民医保征缴工作中，税务部门在深入调研摸底的基础上，主动将城乡居民医保征收融入社会治理体系，推动解决城乡居民医保缴费中的难点问题，打通了医保征缴‘最后一公里’。”国家税务总局湖北省税务局党委书记、局长白渊表示，湖北省居民医保征缴“政府主导、税务主责、部门参与、协同高效”的共治格局日臻完善。

精诚共治织密“征收网”

居民医保征收“人多、面广、影响大”，关系千家万户的切身利益。在医保征缴过程中，湖北省税务局积极发挥主责作用，联合人社、医保、财政等多个部门，形成社保征缴的共治合力。

为切实提升居民参保意愿，湖北省税务局在协同医保部门开展医保登记信息整理的同时，对以前年度未缴费及断缴人员，重点加强政策宣传和跟踪辅导。“我们选取随州、恩施4个县市区的部分居民为样本，通过走村入户、实地座谈、问卷调查等形式，共走访调研城乡居民4.2万余人次，开展居民医保缴费行为分析。”湖北省税务局社会保险费处副处长辛国平介绍。

此外，湖北省、市、县三级税务、医保、财政等部门完善联席会议制度和联合督导机制，及时研究解决征缴难题。

松滋税务部门联合交通、邮政部门开展“税务专邮”“税务＋城市交通站车”社保缴费宣传合作，让社保政策“家喻户晓”。枝江税务部门联合人社、医保部门为新办单位社会保险费提供“无感”关联服务，缴费人无须“多头跑”就能办理关联登记和申报缴费。

在社会力量的参与下，湖北构建起“税务干部+社区乡村干部+基层网格员+协助征收人员”的网络，动员社会力量协助征收，大大提升了征缴效率。

“现在每个村都有自己的税务网格员，解决群众社保缴费问题方便多了。”枝江顾家店镇沙碛坪村网格员吕万春说。

便民缴费推出“掌上办”

“我本来还想去社区问问今年缴医保的事，税务干部上门讲得清清楚楚，在手机上就能操作，很方便。”近日，宜昌市猇亭区税务、医保部门联合组建的工作专班走进社区、村组开展便民服务，70岁的居民杨基新在家门口的缴费“微厅”，完成了掌上缴费。

湖北各地税务部门将优化缴费服务作为提升缴费人满意度的有力抓手，大力推行“网上办”“掌上办”缴费方式，创新推出了一批便民缴费举措。咸宁市咸安区税务局联合汉口银行推出个人社保扫码直缴服务。竹山县推行“裕农通”手机端缴费，一分钟不到即可完成缴费。截至10月底，湖北全省城乡居民通过电子税务局、楚税通APP、鄂汇办APP等线上方式缴纳城乡居民医保达1294.38万笔，占比93.2%。

湖北省各地税务部门还依托乡镇、社区党群服务中心，设立各类税费便民服务站点23851个，将城乡居民医保缴费等高频便民事项融入基层党群服务中心日常服务中，城乡居民基本实现了不出社区、不出村便捷缴费。此外，针对农村留守老人、重度残疾人等群体，湖北税务部门开辟了绿色通道、缴费专窗，提供预约、上门“包保式”服务，让特殊群体缴费无忧。

防控风险把好“安全关”

近日，十堰市房县回龙乡居民杨稳查看税务局发布的城乡居民“两险”缴纳信息网络公示，发现自己重复缴纳了2021年度城乡居民养老保险。通过电话咨询十堰市税务局，他很快就在税务干部指导下通过微信提供资料申请办理了退费。

据了解，湖北各地税务部门严格按照税务总局《社保费和非税收入廉政风险防控工作方案（试行）》的要求，对村组代征现金缴费实行台账管理、按期汇总、联合督导，有效防范了资金安全风险；紧密依托村（社区）公示栏等渠道全面公示缴费信息，增强缴费办理的透明度，让广大居民缴费更安心。今年以来，全省各地税务部门通过公示发布居民缴费信息1256万条，通过公示及时发现并处理费款未到账信息446笔。

针对各地出现的因参保地变更导致重复缴费等情况，湖北税务部门主动协调医保部门，通过数据共享、信息串联、服务并联，优化简化城乡居民医保退费及重缴工作流程。今年以来，湖北省已办理城乡居民医保退费9497人次，无一人看病报销受到影响，切实保障了缴费人合法权益。